筑就一个梦,眷恋一个家

体验馆

体验馆,是O2O(Online TO Offline)模式中的线下环节(Offline)。体验馆中对美乐乐家居网的主力商品进行实物展示,供消费者进行购前查看与体验,同时为消费者提供专业置家方案。 

家居体验馆:误打误撞出的O2O

2011年4月,美乐乐在成都开设第一家实体店。当时零售领域对O2O概念尚未成型,美乐乐开店的初衷也仅是为了满足客户下单前体验实物的需求。

家居体验馆,是美乐乐线下实体平台的经典形式,主营业务为成品家具的展示与体验,与此同时承接与所售产品相关的服务及售后业务。

美乐乐家居体验馆,以实体店铺为基础,以模拟家居摆场为主要展现形式,通过将不同风格的家具,以套房为单位进行搭配摆放,模拟出一套完整的家具实物入户效果。家居体验馆以展现实物家具为主,同时兼顾建材业务。目前,美乐乐所有的家居体验馆都设有建材展区,集中展示美乐乐所经营的灯饰照明、墙地面材料、厨卫五金等建材产品。

美乐乐家居体验馆中的家居顾问人员,可依据客户的需要,为客户解答有关美乐乐家具、建材产品的相关问题,也可以根据客户的实际情况与美乐乐产品的特性,为客户提供量身定制的购买、搭配方案。与此同时,家居体验馆也是承接服务及售后的平台,是消费者与美乐乐直接沟通的重要渠道。

2011年起,为了更好地满足客户网购家具的体验需求,美乐乐在全国展开线下体验馆的建设,真正实现了"线上销售+线下体验"的运作模式,让"家具网购"不再虚无缥缈,也翻开了家具电子商务行业的新篇章。

如今,美乐乐家居体验馆总数已达数百家,覆盖全国30个省级行政单位的190余座城市,已形成了完善的家居O2O电子商务体系。

 

家具建材体验馆

家具建材体验馆,是美乐乐在2013年8月所创设的一种新型体验馆。与家居体验馆不同,美乐乐定制建材体验馆主营业务为定制家具及建材产品。家具建材体验馆常年有专业设计师驻店,可为客户上门丈量尺寸,提供定制家具解决方案。同时,家具建材体验馆依然以实体店为基础,以展厅的形式,将建材产品分门别类,集中展示。

 

 

 

美乐乐家具建材体验馆的设立,不仅是美乐乐体验馆的一次"蝶变",也建立了以建材为核心的"一站式"定制家具消费体验。美乐乐在让消费者直观感受建材产品质地的同时,拓展了自身的业务范围,并将彻底颠覆传统建材卖场"零散化"、"碎片化"的消费体验过程。消费者在一次的建材选购过程中,就可以完整的构建出自己所选产品的质量预期与视觉预期。

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